Zahlt eine Person ihre Rechnung nicht, wird sie zunächst vom Unternehmen selbst angemahnt. Bleibt es erfolglos, wird die Sache an ein Inkassobüro weitergegeben. Von dort aus wird dann weiterhin versucht, das Geld einzutreiben. Die säumige Person wird angeschrieben und auf die Außenstände hingewiesen. Nahezu jedes Inkassobüro bietet die Möglichkeit, die Summe auf Raten abzuzahlen. Die Gebühr für das Inkasso sind vom Schuldner zu tragen.
Reagiert der Schuldner auf das Schreiben eines Inkassobüros nicht, werden noch weitere erfolgen, dann wird in aller Regel ein Rechtsanwalt eingeschaltet. Bleib dieses auch erfolglos geht die Forderung vor Gericht und ein Mahnbescheid wird erlassen. In der Regel sind die Schulden noch einzudämmen, wenn rechtzeitig auf das Inkassobüro reagiert wird.